满洲里市检察院：有爱无碍 支持起诉保障特殊群体合法权益

2025年5月18日是第35个全国助残日。作为社会大家庭的重要成员，残疾人群体需要得到更多尊重与关怀。满洲里市检察机关始终将残疾人权益保障作为民生保障重点，通过支持起诉、公开听证、检察和解等多元化履职方式，持续为特殊群体合法权益保护注入检察力量。

“三步工作法”破解“无证之困”：残疾工匠的劳动尊严终获守护

“我给她换了暖气，还垫了钱，她却翻脸不认账……”

2024年7月，张某攥着发皱的收据走进满洲里市检察院。这位年近七旬的老人不仅是多重残疾人，早年还因意外失去三根手指，但始终坚持靠手艺谋生。一个月前，他受朋友陈某委托为其更换暖气，还垫付了材料款，然而安装完成后，陈某以费用过高为由拒绝支付工钱，双方因此发生肢体冲突并报警，后二人均被公安机关给予行政处罚。求偿无门的张某，因拿不出书面协议和其他有效证据能够证明双方存在承揽关系，法院无法立案，张某抱着最后希望敲开了检察机关的大门。

检察机关经审查发现，张某的眼部、手臂、手掌多重残疾，诉讼能力较弱，符合检察机关支持起诉条件，受理案件后，办案团队立即启动残疾人维权绿色通道。针对张某的举证难题，坚持有限介入原则，运用“三步工作法”精准破局：

首先耐心倾听张某讲述事情经过，详细了解案情，引导他梳理交易细节、明确诉求，协助整理收据、销货清单等证明材料；接着前往派出所调取询问笔录、行政处罚决定书等关键证据，确认承揽关系成立；最后与残联工作人员对接，及时为张某提供帮扶救助，切实保障残疾人的权益。

考虑到双方系朋友关系，检察官询问张某是否具有调解意愿，张某伸出左手激动地说：“检察官您看看，我是一个残疾人，我费力为她更换暖气还垫付了部分材料款，她这样做太让人心寒！我不同意调解。”检察机关在充分尊重张某意愿的情况下，支持其提起民事诉讼。法院审理期间，双方达成和解，陈某一次性支付张某1700元。收到工钱的瞬间，张某眼角湿润：“没想到没合同也能讨回公道！”

案件办结后，检察机关邀请民政局、妇联、残联、工会等单位代表及人大代表、政协委员共同参与听证，通过公开审查、释法说理，明确各部门、社会组织对社会特殊群体的帮扶、救助责任，推动形成“检察+行政+社会”协同保护格局，让特殊群体真切感受到社会大家庭的温暖。

该案只是满洲里市检察院高质效办好每一个案件的缩影。近年来，满洲里市检察院不断探索改进民事支持起诉工作方式方法，逐步形成“支持起诉5+”工作模式，通过依法调查核实、协助申请法律援助、公开听证、检察和解、多元救助的综合履职方式，支持52名申请人成功维权，让特殊群体的权益保障从“纸面”落到“地面”。