鄂温克旗检察院：信访“结”还需用心“解”

本期办案检察官 鄂温克族自治旗检察院党组书记、检察长 潘玉茹

2024年第一周的检察长接待日，我在远程视频接访室第一次见到了信访人何某青，她在镜头另一边流着眼泪问“我儿子就这么白白丧命了？这事就没人管了？”

何某青的儿子吴某亮在2008年被杀害，因受限于当年侦查活动的种种困难，案件陷入僵局，十几年来该案始终未能侦破。

“儿子被杀的时候我才四十出头，今年都快六十了，一想起儿子心就像刀扎一样，都不知道我这十几年过得是什么日子，没有盼头啊。”何某青泪如雨注。

听完何某青的讲述，同为母亲的我内心久久不能平复。如何帮助何某青尽快走出困境、重拾生活信心成了我的“心病”，这也是解开何某青“心结”的开端。

经过调查核实，了解到何某青是陈年未侦破命案被害人家属后，我们立即组织公安局刑侦部门、本院刑检部门及控告申诉检察部门联合召开专案研判会，就该案下一步侦查方向及被害人家属帮扶救助等方面进行深入探讨、研究。虽然案件暂时无法侦破，但考虑到何某青长期独居、无自理能力等生活困难情况，我们决定先启动司法救助程序，帮助她解决现实困难。为加大对命案被害家庭的帮扶救助力度，我院启动“检察+企业+N”司法救助工作机制，向呼伦贝尔市检察院提请联动救助，并开通“绿色通道”，快审快批，仅用三个工作日就将2.2万司法救助金交到何某青手中。同时为了充分发挥各部门职能互补优势，给何某青提供更多精准的救助帮扶，我院积极与当地民政局、住建局、妇联、大雁镇卫生院等部门协调沟通，从住房、医疗、民政救助等多方面入手共商延伸救助措施，最终给何某青落实了民政临时救助金、免费体检、指定家庭医生定期回访、提供义工服务等社会救助政策，为何某青提供长久保障、长期关怀。

送达救助金当天，两级检察院与爱心企业、妇联、社区联合入户慰问，为何某青送去司法救助金、米面油等生活物品，并耐心开导安慰，帮助其重建生活信心。何某青拉着我们的手动情地说：“儿子不在了之后，已经很久没人这么关心我，陪我说说话了，谢谢你们，既给我送钱又给我提供这么多帮助，感觉很温暖，我会好好生活。我相信你们！我儿子的案子肯定也能破！”

每个信访人心中都有一个难以疏解的结，他们带着希望而来，期盼问题在这里得到解决。我们办理每一起案件都应本着“如我在诉”“如我在访”的理念，哪怕案件申诉不成立，也要寻根究源，能帮即帮，应救尽救，作为人民检察官，只有以如履薄冰的态度、为民解忧的情怀、追求极致的精神，将心比心做信访工作，才能设身处地地解民忧，用心用情依法办案，真正解开当事人的心结。