民有所呼 检有所应 用心用情书写新时代检察机关枫桥新故事

近年来，呼伦贝尔市检察机关控告申诉检察部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，巩固深化群众信访“件件有回复”，全力推进信访矛盾实质性化解。

1.深化接访解忧 用更实举措回应群众关切

今年以来，全市检察机关共通过网上信访信息系统2.0接收各类信访2327件，市院本级接收各类信访1384件，占全市总量的59.5%。对具备回复条件的全部在7日内完成程序性回复，按期回复率100%。两级院共计回复答复2787件次。

2.建立完善“三项机制”提高诉源治理能力

建立完善“三项机制”，即“前台后台配合机制”、“网上网下同步机制”、“案内案外化解机制”。

阿荣旗检察院通过召开党组扩大会议，深入研究控申工作开展情况、存在问题，从办理群众信访、矛盾化解等角度深入交流，审议通过提高诉源治理能力“三项机制”。鄂温克旗检察院制定了《涉法涉诉信访案件内部协作实施办法（试行）》，通过建立健全“前台后台配合机制”，进一步加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，积极构建“抓前端、治未病”的诉源治理新格局。在办理一起民事执行监督案件中，12309检察服务中心与民事检察部门在接待环节召开简易听证会，用心用情化解信访人“法结”“心结”，最终信访人自愿撤回申诉，促成了矛盾纠纷实质性化解。扎兰屯检察院将关口前移，通过联席会议机制推动检察机关与扎兰屯市信访局、扎兰屯市乡村振兴局等有关职能部门实现涉检信访信息共享，及时掌握相关部门受理的涉检信访情况，实行动态跟踪管理，共同出台了《建立国家司法救助与巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴帮扶衔接机制的意见》。

3.坚持信访矛盾就地化解 群众困难全力解决

接访工作注重从程序性回复向实体性解决问题转变，牢固树立“我把群众当亲人”理念，加大释法说理和教育疏导力度，通过接访努力实现“既解法结又解心结”。扎兰屯市人民检察院“塞外情为民”工作室和呼伦贝尔市检察院九部1名同志，分别获评全国检察机关控告申诉检察部门“为民办实事”实践活动“优秀团体”称号和“优秀个人”称号。

下一步，呼伦贝尔市检察院将继续践行新时代“枫桥经验”，把以人民为中心的发展思想落实到控告申诉检察工作的始终，做到民有所呼，检有所应，不断提升人民群众的满意度。